BERATUNG VOR DEM VERKAUF/DEMO
Das technische Verkaufspersonal von Cursal, das seit Jahrzehnten in der Branche tätig ist, unterstützt Ihre Projekte, indem es die optimalen Konfigurationen für Ihre Produktionsrealität vorschlägt. Während der Verhandlungsphasen prüfen wir, falls notwendig und erforderlich, die Durchführbarkeit der Arbeiten anhand von Tests, die an Musterplatten oder an von Kunden gesendeten Profilen durchgeführt wurden.
Die Tests werden durchFotos, Videos und detaillierten Cursal-Analysenin Zusammenarbeit mit dem Kunden dokumentiert.
TRAINING
Die spezialisierten Techniker von Cursal führen kundenbezogene Schulungen durch, die auf den spezifischen Anforderungen und der Komplexität der erworbenen Anlagen basieren.
Schulungen sind wichtig für unser gesamtes Vertriebsnetz, deshalb werdenSchulungen vor Ort oder bei Cursalabgehalten.
INSTALLATION UND INBETRIEBNAHME
Cursal bietet dank eines Teams von erfahrenen und geschulten Technikern ein Installationsservice für seine Anlagen auf der ganzen Welt an.
Die Installation besteht neben der Montage der Maschine aus der Einstellung der optimalen Maschinenparameter für Produktion, Inbetriebnahmen, Software-Schulungsunterstützung und Verarbeitungstests direkt an der Maschine, Lieferung von Inbetriebnahme- und Wartungshandbüchern. Selbstverständlich stehen Ihnen unsere Mitarbeiter für technische Fragen auch nach der Inbetriebnahme immer zur Verfügung.
KUNDENDIENST
Ein qualifizierter, professioneller und multilevel Kundendienst ist verfügbar.
- FERNWARTUNG
Über ein fortschrittliches Überwachungssystem kommunizieren wir in Echtzeit mit dem CN der Maschine, um Fehler und Diagnosemeldungen zu identifizieren und Hardware- oder Softwarefehler zu beheben. Dies spart Zeit und Kosten. Diese Dienstleistung kann durch Videoüberwachung implementiert werden;
• Unterstützung bei der Lösung von mechanischen, elektrischen, Software- und Programmierproblemen.
ERSATZTEILLIEFERUNG
Die Cursal-Ersatzteilabteilung kümmert sich um den Kundendienst für Ersatzteile für Ihre Systeme.
Wir garantieren Pünktlichkeit und Schnelligkeit bei der Bestellung von Ersatzteilen auf Lager.
RETROFIT – WARTUNG
Cursal-Anlagen sind sehr langlebig. Aus diesem Grund arbeiten unsere Fachkräfte häufig mit veralteten Systemen und bieten Beratung und operative Unterstützung, um ihre Funktionalität optimal wiederherzustellen